Retourbeleid & Herroepingsrecht Anvil & Mayfair
Bij Anvil & Mayfair streven we naar kwaliteit en tevredenheid. Mocht een product toch niet geheel aan je verwachtingen voldoen, dan heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van redenen, te herroepen.
1. Bedrijfsgegevens
Handelsnaam: Anvil & Mayfair (een merknaam van Adpin)
Adres: Zwaaikom 8, 9363 EZ Marum, Nederland
E-mailadres: hi@anvilmayfair.com
KvK-nummer: 01146654
BTW-identificatienummer: NL001435227B35
2. Bedenktijd (Herroepingsrecht)
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst van het volledige pakket te herroepen. Na de melding van herroeping heb je nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk retour te sturen.
3. Voorwaarden voor retourneren
Staat van het product: Je mag het product tijdens de bedenktijd slechts uitpakken en bekijken zoals je dat in een fysieke winkel zou doen om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
Gebruik: Om hygiënische redenen en vanwege waardevermindering kunnen pannen die daadwerkelijk zijn gebruikt om te koken, in aanraking zijn geweest met voedsel of sporen van gebruik/wassen vertonen, niet volledig vergoed worden als de waardevermindering het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is.
Verpakking: Het product dient - zover redelijkerwijs mogelijk - in de originele, onbeschadigde staat en verpakking te worden geretourneerd, inclusief alle meegeleverde accessoires.
4. Hoe meld je een retour aan?
Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar hi@anvilmayfair met vermelding van je bestelnummer, je naam en de artikelen die je wilt retourneren (optioneel mag je een reden opgeven).
Je ontvangt van ons per e-mail de retourinstructies en het retouradres.
Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
Geef het pakket af bij een verzendpunt naar keuze en bewaar het verzendbewijs (met Track & Trace) goed.
5. Kosten van retourneren
De directe kosten voor het retourneren van het product van jouw adres naar ons magazijn zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een door ons erkend gebrek, beschadiging of een verkeerd geleverd product.
6. Terugbetaling
Termijn: Indien je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan (inclusief de eventuele standaard verzendkosten voor de heenboeking) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing om de overeenkomst te herroepen, van ons terug.
Opschorting: Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben terugontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden (afhankelijk van welk tijdstip het eerst valt).
Betaalmethode: Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk met een andere methode hebt ingestemd; in ieder geval zullen er voor zulke terugbetalingen geen kosten in rekening worden gebracht.
7. Beschadigingen of verkeerde levering
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Mocht een artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd zijn, neem dan binnen 48 uur contact op met onze klantenservice via hi@anvilmayfair.com (liefst met duidelijke foto’s van de verpakking en het product). Wij zorgen dan kosteloos voor een passende oplossing.